Foire aux questions

Comme l'indique son appellation français, c'est une boutique qui est là pour une durée limitée. Mais rassurez vous, notre boutique ne disparaitra pas car nous avons décider de faire autrement ! Seul quelques produits de notre boutique seront là pour une durée limité (nous vous en informerons) , d'où notre  concept de "Online Pop-up Store update".

1. Nous programmons un minuteur sur la page produit pour que vous sachiez le temps qu'il reste avant qu'il ne disparaisse 

et/ou

2. Nous envoyons un mail aux clients inscrits à notre Newsletter (l'inscription se fait en bas de la page d'accueil) pour les informer des produits qui disparaitrons.

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situés à Schoelcher, en Martinique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Oui, rappelé 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à l'adresse doursoo@contact.com

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email : doursoo @ contact .com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés à Schoelcher en Martinique.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : doursoo@contact.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement